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[배송안내]

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[교환 및 반품]

<단순변심/ 주문 오류인 경우>

  • 상품을 받은 날로부터 7일이내에 교환 및 반품 신청할 수 있습니다.
  • 단순 변심에 의한 교환 및 반품 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 교환 및 반품은 제휴된 택배사에서 방문 후 제품을 수거합니다.
  • 제품이 당사에 도착 시 교환 및 반품이 진행됩니다.

 

<상품에 문제가 있는 경우>

  • 상품을 받은 날로부터 7일이내에 사진과 함께 카카오톡 1:1문의로 접수해주시면 이후 안내에 따라 교환/환불 절차가 진행됩니다. (카드 취소는 카드사에 따라 다르며, 일주일정도 소요될 수 있습니다. 환불의 경우 2~3일 정도 소요되며, 무통장 입금으로 입금됩니다)

 

*교환/반품 의사를 밝힌 후 그에 대한 당사의 답변없이 일방적으로 제품을 보내실 경우에는 반송됩니다. (배송비 발송자 부담)

 

[교환 및 반품 방법]

  • 한동샘 고객센터를 통해 상담 및 접수
  • 고객센터에서 CJ대한통운을 통해 방문 수거 접수
  • 상품 발송 시, 유산균이이 상하지 않도록 함께 받아보신 아이스팩과 함께 제품을 포장하여 방문 택배 기사님께 전달 (반품 시에는 동봉되었던 구성품을 모두 포함해서 반송)
  •  CJ대한통운 포항점에 도착 후 한동샘으로 전달 (1-2일 소요)
  • 상품 검수 후 조치 및 처리

 

*상담 내용과 상품의 상태가 다를 경우 교환/반품 불가

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